• 通話中、相手側で自分側の音声が途切れることがある。
• ハンズフリー通話時、相手側で音声が途切れることがある。
• ハンズフリー通話ができない。
• すぐ圏外になる。または、感度が悪い。
• 電話がかけられない。
• 電話がかかってこない。
• 発信するとバイブが作動してしまう。
• アドレス帳に登録した人からの着信なのに名前が表示されない。
• スピーカー音量が小さい・音割れがする。
• 着信音が鳴らない。

• 購入後すぐに電池が切れてしまった。
• W41SAを使用しながら充電するとなかなか充電ランプ（着信ランプ）が消えない。
• 充電できない。
• 電池がなくなるのが早い。
• 他機種の充電器は使えますか？
• コンビニで売っている簡易型の充電器を使用することができますか？
• 電源が入らない。
• 電源が勝手に切れる。
• 「充電してください」の表示が出る。

• 設定した覚えのない着信音が鳴る。
• miniSD^TMメモリカードに保存したメールを本体へ戻すことができない。
• Eメール設定の「添付自動受信」がONなのに、添付データが自動受信される時と、されない時がある。
• 他の操作をおこなっている間に、Eメールを受信できる時と、できない時がある。
• 文字入力中にカーソルが勝手に動いてしまう。
• 受信したEメールを他のメールアドレスに転送しようとすると、件名は出てくるが、本文の内容が転送できない。
• メールを複数の人に送信できない。
• 画像を他社の携帯電話に送りたい。

• EZ･FMを聴くのに料金はかかりますか？
• EZ・FMを聴いている時にノイズが聴こえる。
• EZ・FM録音データの再生音質が放送時と異なる。
• EZ・FMを起動したのに音声が聴こえない。
• 充電しながらFMラジオを聴くことができますか？
• FMラジオが受信できない。
• FMラジオアプリを削除してしまった。元に戻す方法を教えてください。
• 付属のイヤホン以外でもFMラジオを聴くことはできますか？

• カメラ撮影時の画像が少し暗い。
• 逆光下のカメラ撮影で、シーンセレクトを「逆光」に設定しフォト撮影したのに、実際の被写体の色と撮影後の色と異なっている。
• 少し暗い場所で撮影するとき、画像に色味がかかる。
• 室内で撮影するとき、画面が明るくなったり暗くなったりする。
• フォトやムービーの画質が悪い。
• フォトやムービーの画質が黄色い。
• 画面に小さな点が見える。
• 撮影した画像がぼやける。
• 撮影時よりも保存した画像がぼやける。
• 連写モードが設定できない。
• Hello Messengerのミーティング中にフォトを押してもカメラが起動しない。
• パシャ文字^TMカード/メモで文字を撮影するとき、うまく文字を抜き取れない。
• バーコード（QRコード）がうまく読み取れない。
• 撮影時に待受画面に戻ってしまった。
• シャッター音を消す事はできますか？
• 撮影したムービーをメールに添付できない。
• 撮影したフォト・ムービーの保存形式は？
• キャラクターリーダー（OCR機能）で文字を認識できない。

• 画面が突然真っ黒になる。
• 画面に色むらがある。
• サイドキーの操作ができない。
• 液晶画面が傷つきやすい。
• 画面に、画素欠けや常時点灯する画素がある。
• ケーブル類（USB、イヤホン）は従来機種のものも使用できますか？また、W41SAのケーブル類は従来機種に使用できますか？
• サイドカーソルキー上（カメラキー）を押したのに時刻がアナウンスされない。
• マスストレージモードでパソコンに接続してもminiSD^TMメモリカードのファイルが見れない。
• miniSD^TMメモリカードのデータの再生に時間がかかる。
• 使用可能なminiSD^TMメモリカード（市販品）を教えてください。
• miniSD^TMメモリカードのサイズを変更しても、ICレコーダーの録音時間が変わらない。
• 目覚ましアラームをFMラジオに設定すると、スヌーズ機能を設定できない。
• JPEG画像なのにダイレクトプリントできない（PictBridge）。
• 赤外線通信時、認証パスワードを入力したのに送受信できない。
• 赤外線通信時、プロフィール情報が書換えられている。
• 赤外線通信に対応しているファイルを教えてください。
• au Music Playerで音楽をBGMとして再生しているとき、音量を変えたり早送りなどができない。
• BGM再生が止まってしまうときがある。
• イコライザーを設定したのに音質が変わらない。
• イヤホンを装着しているとき、着信（受信）音の音量をOFFに設定しても、イヤホンから着信（受信）音が聞こえる。
• リモコンご使用に関しての注意点について。
• リモコンの操作がきかない。
• miniSD^TMメモリカードの着うたフル^®がau Music Playerで再生されない。
• サイドキーのロックはできますか？
• 携帯電話のデータをパソコンに転送できますか？
• W41SAで撮影した動画や、ICレコーダーで録音したデータをパソコンで再生することはできますか？
• W41SAとパソコンをつないで、インターネットを利用することはできますか？
• コネクタカバーを紛失してしまいました。どうすればいいでしょうか？
• W41SAの壁紙に設定できるファイル形式を教えてください。
• 料金プランを変更したい。
• 使用中に本体が温かくなる。

• 付属のUSBケーブルを紛失してしまった。
• どのOSに対応していますか？
• USBドライバはどこで購入できますか？
• USBドライバはW41SA以外の機種でも使用できますか？
• データ転送時にエラーが発生する。
• PacketWIN接続でFTPダウンロード時にエラーが発生する。
• ドライバが正しく認識されない。
• ケーブルをパソコンのシリアルポートに接続できますか？