半二重方式を採用していますので、相手側の音声が入力された時には自分側の音声をミュートします。交互に通話（発声）してください。

W51SA【取扱説明書】P52

M55「ハンズフリー操作」を「有効」に設定してください。設定後、電話の発信時、着信時または通話中に発信キーを長押し（約1秒以上）するとハンズフリー通話が可能になります。また、ハンズフリー通話をする時は、W51SAから約50cmを目安にお話しください。周囲の音が大きく騒がしい場合や、相手の声が小さくて聞き取りにくい場合は、通常の通話に戻すことをお勧めします。

W51SA【取扱説明書】P38、P330

・au ICカードが挿入されていない、もしくはお客様のau ICカード以外が挿入されていませんか？
au ICカードが挿入されていない場合やお客様のau ICカード以外のカードが挿入されている場合は、電話をかける・受ける、EZwebに接続する、メールを送信する・受信する・アプリを起動する・au Music Playerを聴くなどの動作が行えません。また、緊急通報番号（110（警察）、118（海上保安本部）、119（消防機関））へも電話をかけることができません。お客様ご自身のau ICカードを挿入してご利用ください。

・市外局番を忘れていませんか？
・サービスエリア外や電波の弱い場所にいませんか？
・M63「電波OFFモード」がONに設定されていませんか？
ONに設定すると電波を遮断するため、電話をかける、受ける、EZwebに接続する、メールを送信する、受信するなどの動作が行えません。設定をOFFにしてご利用ください。
但し、緊急通報番号（110、118、119）へは電話をかけることができます。

W51SA【取扱説明書】P23

W51SAは本体の上部と下部それぞれにアンテナが内蔵されています。通話時やEZwebご利用時などは、アンテナ内蔵部を手でおおわないようにしてください。

以下の状態をご確認ください。

W51SA【取扱説明書】P48

M27「呼出バイブ」を「ON」に設定していませんか?
「OFF」に変更してください。呼出バイブは、電話をかけて相手につながると、バイブレータが振動してお知らせする機能です。なお、電波状態が悪い場合や、相手によっては電話が通じても振動しない場合があります。

選択した着信音によっては聞こえにくいものがあります。特に、EZwebからダウンロードした着信音は、サイトや曲によって音のレベルに差が出る場合があります。また、スピーカーの性能により音階(音色)の低い音より高い音のほうが聞こえやすい傾向にあります。