• ハンズフリー通話時、相手側で音声が途切れることがある。
• ハンズフリー通話ができない。
• 電話がかけられない。
• すぐ圏外になる。または、感度が悪い。
• 着信しない。
• 電話をかけるとバイブが作動してしまう。
• アドレス帳に登録した人からの着信なのに名前が表示されない。
• スピーカー音量が小さい・音割れがする。
• 着信音が鳴らない。

• 購入後すぐに電池が切れてしまった。
• 充電できない。
• 電池がなくなるのが早い。
• 他機種の充電器は使えますか？
• コンビニで売っている簡易型の充電器を使用することができますか？
• 電源が入らない。
• 電源が勝手に切れる。

• 設定した覚えのない着信音が鳴る。
• メール画面で顔文字が入力できない。または、ユーザー辞書登録した顔文字が表示されない。
• 新着通知は表示されているが未読メールが見当たらない。
• microSD^TMメモリカードに保存したメールを本体へ戻すことができない。
• Eメール設定の「添付自動受信」が「ON」なのに、添付データが自動受信される時と、されない時がある。
• デコレーションメール作成時に、本文表示エリアにて"メニュー"を押した場合、勝手に文字入力エリアが開いている。
• キャラ文字をダウンロードしたが、メールで使用できない。
• デコレーションメールをmicroSD^TMメモリカードに保存すると装飾が表示されていない。
• デコレーションメールテンプレートを読み込むと、グラフィックフォルダに画像が保存される。
• 他の操作を行っている間に、Eメールを受信できる時と、できない時がある。
• 受信したEメールを他のメールアドレスに転送しようとすると、件名は出てくるが、本文の内容が転送できない。
• メールを複数の人に送信できない。

• テレビやDVDレコーダーなどで、microSD^TMメモリカードに録画したテレビ番組（動画）は再生できますか？
• EZテレビ（ワンセグ）ご使用時の電波受信感度について。
• EZテレビ（ワンセグ）使用中に本体が温かくなる。
• EZテレビ（ワンセグ）の今後の放送エリア状況は？
• EZテレビ（ワンセグ）を見ている時に映像や音声が途切れたり、止まったりする。
• EZテレビ（ワンセグ）を見ている時に突然画面が真っ暗になった。
• EZテレビ（ワンセグ）が起動しない。または、自動的に終了してしまう。
• EZテレビ（ワンセグ）の録画データを再生中にジャンプ再生しても、指定した時間より前から再生される。
• 携帯電話を解約してもEZテレビ（ワンセグ）を視聴することができますか？
• テレビ番組の録画ができない。
• テレビ視聴するのに料金はかかりますか？
• EZ・FMを起動したのに音声が聴こえない。
• EZ・FMの音声が聴き取りにくい。
• 市販のイヤホンを使用すると、EZ・FMの音声が聴き取りにくい。
• EZ・FM録音データの再生音質が放送時と異なる。
• EZ・FMを聴いている時にノイズが入る。
• 利用できるアンテナについて。
• EZ・FMで録音したデータを端末外へ保存することはできますか？

• Hello Messengerのミーティング中にフォトを押してもカメラが起動しない。
• バーコード（QRコード）がうまく読み取れない。
• 撮影した画像がぼやける。
• プレビュー画像が、壁紙、ケータイサイズに比べて、SXGA、VGAサイズの方が少しぼやけて見える。
• 画面に小さな点が見える。
• フォトやムービーの画質が黄色い。
• フォトやムービーの画質が悪い。
• 室内で撮影するとき、画面に縞模様がでる。
• 少し暗い場所で撮影するとき、画像に色味がかかる。
• 逆光下のカメラ撮影で、シーンセレクトを「逆光」に設定しフォト撮影したのに、実際の被写体の色と撮影後の色と異なっている。
• カメラ撮影時の画像が少し暗い。
• 録画したムービーを再生すると変な音が録音されている。
• カメラ起動時や撮影時に変な音がする。
• 連写モードが設定できない。
• 撮影時よりも保存した画像がぼやける。
• 撮影時に待受画面に戻ってしまった。
• マナーモードでもシャッター音が鳴る。
• 撮影したムービーをメールに添付できない。
• 撮影したフォト・ムービーの保存形式は？
• OCRで文字を認識できない。

• EZ FeliCaが使用できない。
• FeliCa対応EZアプリが起動しない。
• FeliCa対応EZアプリをダウンロードできない。

• リセット操作を行ったら、初めから入っていたEZアプリも削除されてしまった。
  EZアプリを削除してしまった場合、元に戻す方法を教えてください。
• 出力先をFMトランスミッターに設定したのに、受信機器で再生されない。
• FMトランスミッターを使用してデータを再生すると、ノイズや音の途切れがある。
• Java^TMアプリはmicroSD^TMメモリカードにバックアップできますか？
• microSD^TMメモリカードからJava^TMアプリをインストールできますか？
• PCサイトビューアーからJava^TMアプリがインストールできません。
• どのようなJava^TMアプリに対応しているか教えてください。
• au Music Playerのサウンド設定で、DBEX^TM設定を「ON」にすると、イコライザー設定、サラウンド設定が「ON」にできない。
• ケータイアレンジファイルを設定したが、どの機能の設定が変更されたかわからない。
• 設定していたケータイアレンジファイルが勝手に解除される(「ケータイアレンジ設定」が「OFF」になる)。
• 設定したケータイアレンジファイルによって変更された機能の設定値を、別の個別データに変更したいが、「設定できません」と表示される。
• 文字入力中にカーソルが勝手に動いてしまう。
• 待受画面やアラーム音、アドレス帳などに設定した著作権のある画像や音が表示（再生）されない。
• 日付・時刻が正しく表示されない。
• 他の機種で「著作権ありデータ」フォルダに保存したデータを、W51SAで再生できない。
• パシャ文字®カード/メモで文字を撮影するとき、うまく文字を認識できない。
• au Music Playerで音楽をBGMとして再生しているとき、音量を変えたり早送りをしたりできない。
• うごモジメール®とはどのような機能ですか？
• PCサイトビューアーでサイトを閲覧中にピクト行、ソフトキーなどが表示されない。
• 画面が突然真っ黒になる。
• 画面が暗くなったり明るくなったりする。
• 画面に色むらがある。
• キーの操作ができない。
• 液晶画面が傷つきやすい。
• 画面に画素欠けや常時点灯する画素がある。
• ケーブル類（USB、イヤホン）は従来機種のものも使用できますか？また、W51SAのケーブル類は従来機種に使用できますか？
• サイドカメラキーを押したのに時刻がアナウンスされない。
• microSD^TMメモリカードのデータの再生に時間がかかる。
• マスストレージモードでパソコンに接続してもmicroSD^TMメモリカードのファイルが見れない。
• 使用可能なmicroSD^TMメモリカードを教えてください。
• microSD^TMメモリカードのサイズを変更しても、ICレコーダーの録音時間が変わらない。
• アラーム音設定時に、スヌーズモードが設定できない。
• 赤外線通信時、認証パスワードを入力したのに送受信できない。
• 赤外線通信時、プロフィール情報が書換えられている。
• 赤外線通信に対応しているファイルを教えてください。
• イコライザー/DBEX^TMを設定したのに音質が変わらない。
• イヤホンを装着しているとき、着信（受信）音の音量を「OFF」に設定しても、イヤホンから着信（受信）音が聞こえる。
• BGM再生が止まってしまうときがある。
• リモコンご利用に際しての注意点について。
• リモコンの操作が効かない。
• 本体前面部の裏側やキーにシールなどを貼り付けてもいいですか？
• キー操作を無効にできますか？
• 携帯電話のデータをパソコンに転送できますか？
• 撮影した動画や、ICレコーダーで録音したデータをパソコンで再生することはできますか？
• パソコンをつないで、インターネットを利用することはできますか？
• コネクタカバーを紛失してしまいました。どうすればいいでしょうか？
• 壁紙に設定できるファイル形式を教えてください。
• 価格を教えてください。
• 料金プランを変更したい。
• 使用中に本体が温かくなる。

• どのOSに対応していますか？
• USBドライバはどこで購入できますか？
• USBケーブルB、USBケーブルC、A5505SAに付属のUSBケーブルは使用できますか？
• USBドライバはW51SA以外の機種でも使用できますか？
• USBケーブルWINについて詳しく知りたい。
• データ転送時にエラーが発生する。
• PacketWIN接続でFTPダウンロード時にエラーが発生する。
• ドライバが正しく認識されない。
• ケーブルをパソコンのシリアルポートに接続できますか？
• USBドライバのインストール/アンインストール時に注意すべき点について。