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HOME > auよくあるご質問一覧 > W63SA > 通話関連
- 通話中に本体が温かくなる。
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通話中は通常より多く電池を消耗しています。このため、本体が待受時より温かくなることがありますが故障ではありません。ご了承ください。
なお、外部から電源を供給されている状態でW63SA本体・電池パック・充電用機器に長時間触れないでください。低温やけどの原因となる場合があります。
- 海外でテレビ電話を利用することはできますか?
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W63SA【取扱説明書】P76
海外でテレビ電話を利用することはできません。
- 圏外になる。または、感度が悪い。
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W63SA【取扱説明書】P20、P21
W63SAは本体の下部にアンテナが内蔵されています。通話時やEZwebご利用時などは、アンテナ内蔵部を手でおおわないようにしてください。
- 通話中、相手側で自分側の音声が途切れる場合がある。
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W63SA【取扱説明書】P20、P21
通話時、マイク(送話口)を指などでふさがないようにしてください。
- ハンズフリー通話時、相手側で音声が途切れることがある。
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W63SAではハンズフリー通話時、相手側の音声が入力された時には、自分側の音声は相手側で出力されません。交互に通話(発声)してください。
- ハンズフリー通話ができない。
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W63SA【取扱説明書】P54
電話の呼出中、通話中にアプリキーを押すとハンズフリー通話が可能になります。また、ハンズフリー通話をする時は、W63SAから約50cmを目安にお話しください。周囲の音が大きく騒がしい場合や、相手の声が小さくて聞き取りにくい場合は、通常の通話に戻すことをお勧めします。
- 発信ができない。
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W63SA【取扱説明書】P366
以下の状態をご確認ください。
⇒ サービスエリア外や電波の弱い場所にいませんか? ⇒ 市外局番を忘れていませんか? ⇒ M52「電波OFFモード」が「ON」に設定されていませんか? W63SA【取扱説明書】P298
「ON」に設定すると電波を遮断するため、電話をかける・受ける、EZwebに接続する、メールを送信する・受信するなどの動作が行えません。設定を「OFF」にしてご利用ください。ただし、緊急通報番号(110(警察)、118(海上保安本部)、119(消防機関))へは電話をかけることができます。⇒ au ICカードが挿入されていない、もしくはお客様のau ICカード以外のものが挿入されていませんか? W63SA【取扱説明書】P25、P40
お客様ご自身のau ICカードを挿入してご利用ください。⇒ エリア設定が間違っていませんか? W63SA【取扱説明書】P88〜P90
エリア設定を正しく行ってください。また渡航される場合は、最新のPRL（ローミングエリア情報）をご確認のうえ、正しく設定してください。
- 着信しない。
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W63SA【取扱説明書】P366
以下の状態をご確認ください。
⇒ サービスエリア外や電波の弱い場所にいませんか? ⇒ M43「着信拒否」を設定していませんか? W63SA【取扱説明書】P56
拒否番号リストに登録した電話番号や番号非通知、公衆電話からの電話、アドレス帳に登録されていない電話番号などからの電話、海外でのご利用時にかかってきた電話が着信拒否されますので、それぞれ設定を解除してください。⇒ 着信転送サービス(フル転送など)を設定していませんか? W63SA【取扱説明書】P345
着信転送サービス設定時は(フル転送など)、かかってきた電話が他の電話に転送されるため、転送元の電話には着信しませんので、設定を解除してください。⇒ M52「電波OFFモード」が「ON」に設定されていませんか? W63SA【取扱説明書】P298
「ON」に設定すると電波を遮断するため、電話をかける・受ける、EZwebに接続する、メールを送信する・受信するなどの動作が行えません。⇒ USBケーブルでパソコンと接続していませんか? W63SA【取扱説明書】P163
外部メモリ転送モード中・LISMO Portとの通信中は着信を受け付けません。⇒ au ICカードが挿入されていますか? W63SA【取扱説明書】P25、P40
お客様ご自身のau ICカードを挿入してご利用ください。⇒ エリア設定が間違っていませんか？ W63SA【取扱説明書】P88〜P90
エリア設定を正しく行ってください。また渡航される場合は、最新のPRL（ローミングエリア情報）をご確認のうえ、正しく設定してください。
- 電話をかけるとバイブが作動してしまう。
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W63SA【取扱説明書】P50
M25「呼出バイブ」を「ON」に設定していませんか?
「OFF」に変更してください。呼出バイブは、電話をかけて相手につながると、バイブレータが振動してお知らせする機能です。なお、電波状態が悪い場合や、相手によっては電話が通じても振動しない場合があります。また、呼出バイブは音声発信のみ対応で、テレビ電話発信には対応しておりません。ご了承ください。
- アドレス帳に登録した人からの着信なのに名前が表示されない。
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⇒ アドレス帳登録時にシークレット設定を「ON」に設定し、さらにM427「シークレット」を「表示しない」に設定していませんか? W63SA【取扱説明書】P295
「シークレット」を「表示する」に設定してください。シークレット設定を「ON」に設定しているアドレス帳が確認できる状態になりますので、次から名前が表示されます。⇒ M413「アドレス帳ロック」の着信時相手表示を「表示しない」に設定していませんか? W63SA【取扱説明書】P292
「アドレス帳ロック」の着信時相手表示を「表示する」に設定してください。
- スピーカー音量が小さい・音割れがする。
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選択した着信音によっては聞こえにくいものがあります。特に、EZwebからダウンロードした着信音は、サイトや曲によって音のレベルに差が出る場合があります。また、スピーカーの性能により音階(音色)の低い音より高い音のほうが聞こえやすい傾向にあります。
- 着信音が鳴らない。
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⇒ 音声着信音量を「OFF」に設定していませんか? W63SA【取扱説明書】P285
M21「着信設定」で音量レベルを調節してください。⇒ マナーモードに設定していませんか? W63SA【取扱説明書】P59
マナーモード設定を「通常マナー」「サイレントマナー」「ドライブ」に設定している場合、着信音は鳴りません。また「オリジナルマナー」の設定で、着信音量を「OFF」にしている場合も着信音は鳴りません。マナーモードは、待受画面の状態でマナーキーを約1秒以上長押しすると解除できます。
