• 通話中に本体が温かくなる。
• 圏外になる。または、感度が悪い。
• 通話中、相手側で自分側の音声が途切れる場合がある。
• ハンズフリー通話時、相手側で音声が途切れることがある。
• ハンズフリー通話ができない。
• 発信ができない。
• 着信しない。
• 電話をかけるとバイブが作動してしまう。
• アドレス帳に登録した人からの着信なのに名前が表示されない。
• スピーカー音量が小さい・音割れがする。
• 着信音が鳴らない。

• 他機種の充電器を使用することはできますか?
• コンビニで売っている簡易型の充電器を使用することはできますか?
• 電池フタが開けにくい。
• 電源コネクタを挿しても充電しない・反応が遅い。
• 購入後すぐに電池が切れてしまった。
• 充電できない。
• 電池がなくなるのが早い。
• 電源が入らない。
• 電源が勝手に切れる。

• メール画面で顔文字が入力できない。または、単語登録した顔文字が表示されない。
• 新着通知は表示されているが受信ボックスにメールが見当たらない。
• microSD^TMメモリカードに保存したメールを本体へ戻すことができない。
• Eメール設定の「添付自動受信」が「ON」なのに、添付データが自動受信される時と、されない時がある。
• デコレーションメールをmicroSD^TMメモリカードに保存すると装飾が表示されていない。
• デコレーションメールテンプレートを読み込むと、データフォルダのテンプレート展開フォルダに画像が保存される。
• 他の操作を行っている間に、Eメールを受信できる時と、できない時がある。
• 受信したEメールを他のメールアドレスに転送しようとすると、件名は出てくるが、本文の内容が転送できない。
• メールを複数の人に送信できない。

• テレビ(ワンセグ)使用中に本体が温かくなる。
• ワンタッチTVキーでテレビ(ワンセグ)を起動しようとしたら、画面が突然灰色っぽくなってしまった。
• au Media Tunerの連続利用時間が短い。
• FMラジオの録音を開始できない。
• FMラジオ録音データを再生すると、途中で無音になる。
• タイムシフト再生にならない。
• 電波受信感度について。
• テレビ(ワンセグ)について詳しく知りたい。
• テレビ(ワンセグ)を見ている時に映像や音声が途切れたり、止まったりする。
• テレビ(ワンセグ)を見ている時に突然画面が真っ暗になった。
• テレビ(ワンセグ)が勝手に終了してしまう。
• テレビ(ワンセグ)の録画データを再生中にジャンプ再生しても、指定した時間より前から再生される。
• 携帯電話を解約してもテレビ(ワンセグ)を視聴することができますか?
• テレビ(ワンセグ)の録画ができない。
• テレビ(ワンセグ)を視聴するのに料金はかかりますか?
• FMラジオを起動したのに音が聞こえない。
• FMラジオの音声が聞き取りにくい。
• 市販のイヤホンを使用すると、FMラジオの音声が聞き取りにくい。
• FMラジオ録音データの再生音質が放送時と異なる。
• FMラジオを聞いている時にノイズが入る。
• 利用できるアンテナについて。
• FMラジオで録音したデータを端末外へ保存することはできますか?

• パシャ文字^®カード/メモで文字を撮影するとき、うまく文字を認識できない。
• バーコード(QRコード^®)がうまく読み取れない。
• 撮影した画像がぼやける。
• プレビュー画像が、壁紙(標準)、壁紙(ワイド)、壁紙(高精細)、0.3Mに比べて、1M、2Mサイズの方が少しぼやけて見える。
• プレビューが表示されるのに時間がかかる。
• 手ブレ補正の設定方法は?
• 画面に小さな点が見える。
• フォトやムービーの画質が黄色い。
• フォトやムービーの画質が悪い。
• 室内で撮影するとき、画面に縞模様がでる。
• 少し暗い場所で撮影するとき、画像に色味がかかる。
• 逆光下のカメラ撮影で、撮影シーンを「逆光」に設定しフォト撮影したのに、実際の被写体の色と撮影後の色が異なっている。
• カメラ撮影時の画像が少し暗い。
• カメラ起動時や撮影時に、変な音がする。
• 連写モードが設定できない。
• 撮影時よりも保存した画像がぼやける。
• 撮影時にカメラメニューに戻ってしまった。
• マナーモードでもシャッター音が鳴る。
• 撮影したムービーをメールに添付できない。
• 撮影したフォト・ムービーの保存形式は?

• Touch Messageが使用できない。
• EZ FeliCaが使用できない。
• FeliCa対応EZアプリが起動しない。
• FeliCa対応EZアプリをダウンロードできない。

• 使用中に本体が温かくなる。
• お知らせランプ（着信ランプ）が着信やメール受信がないのに点滅したまま消えない。
• 画面に筋が見える。
• 携帯電話を開いたときや、待受画面に戻ったときに待受画面の時計が正しく表示されない。
• シェイクイルミ、イルミドロップが利用できない。
• 画面が突然灰色っぽくなってしまった。
• モーションセンサー（加速度センサー）が正しく動作しない。
• 携帯電話を傾けても、モーションセンサー連動Flashの絵柄が変化しない。
• カロリーカウンター機能で、距離や消費カロリーが正確にカウントできない。
• 待受画面に表示されている、「カラーセラピーサイトへ」というアイコンが消えない。
• au ICカードトレイが本体から抜けてしまった。
• お知らせランプのカラーを変更できない。
• ケータイアレンジファイルを変更すると、メニュー構成まで変わってしまった。
• ガジェット表示中、待受画面設定したアニメーションが止まってしまう。
• 2画面表示できない。
• 2画面表示から全画面表示に変更する際に確認画面がでる。
• EZweb閲覧中の操作が以前と違う。
• EZアプリのピクトが表示されない。
• 複数の機能を立ち上げることができない。
• リセット操作を行ったら、初めから入っていたEZアプリも削除されてしまった。
  EZアプリを削除してしまった場合、元に戻す方法を教えてください。
• PCサイトビューアーからJava^TMアプリがインストールできない。
• どのようなJava^TMアプリに対応しているか教えてください。
• LISMO Playerのサウンド設定で、DBEX^TM設定を「ON」にすると、イコライザ設定、サラウンド設定が「ON」にできない。
• ケータイアレンジファイルを設定したが、どの機能の設定が変更されたかわからない。
• 設定していたケータイアレンジファイルが勝手に解除される。
• 設定したケータイアレンジファイルによって変更された機能の設定値を、別の個別データに変更したいが、「設定できません」と表示される。
• 文字入力中にカーソルが勝手に動いてしまう。
• 待受画面やアラーム音、アドレス帳などに設定した著作権のある画像や音が表示(再生)されない。
• 日付・時刻が正しく表示されない。
• 他の機種でmicroSD^TMメモリカードに保存した「著作権ありデータ」を、W64SAで再生できない。
• PCサイトビューアーでサイトを閲覧中にピクト行、ソフトキー行などが表示されない。
• PCサイトビューアーでFlash^®が再生されない。
• 画面が突然真っ黒になる。
• 画面が暗くなったり明るくなったりする。
• 画面に色むらがある。
• キー操作ができない。
• ディスプレイが傷つきやすい。
• 画面に、ドット欠けや常時点灯するドットがある。
• 従来機種のケーブル類(USB、イヤホン)はW64SAでも使用できますか?
• W64SAのケーブル類(USB、イヤホン)は従来機種でも使用できますか?
• microSD^TMメモリカードのデータの再生に時間がかかる。
• 使用可能なmicroSD^TMメモリカードを教えてください。
• アラーム音設定時に、スヌーズモードが設定できない。
• 赤外線通信時、認証パスワードを入力したのに送受信できない。
• 赤外線通信時、プロフィール情報が書換えられている。
• 赤外線通信に対応しているファイルを教えてください。
• イコライザ/DBEX^TMを設定したのに音質が変わらない。
• イヤホンを装着しているとき、着信(受信)音の音量を「OFF」に設定しても、イヤホンから着信(受信)音が聞こえる。
• Gガイド番組表リモコンご利用に際しての注意点について。
• Gガイド番組表リモコンの操作が効かない。
• 本体内部側(ディスプレイやキー操作面)にシールなどを貼り付けてもいいですか?
• サイドキーの操作を無効にできますか?
• コネクタカバーを紛失してしまいました。どうすればいいでしょうか?
• 壁紙に設定できるファイル形式を教えてください。
• 価格を教えてください。
• 料金プランを変更したい。

• USBケーブルを差しても充電が開始されない。
• USBケーブルでの通信中にUSB設定を変更したが、変更が反映されない。
• どのOSに対応していますか?
• USBドライバはどこで入手できますか?
• USBケーブルB、USBケーブルC、A5505SAに付属されているUSBケーブルは、W64SAで使用できますか?
• USBドライバはW64SA以外の機種でも使用できますか?
• USBケーブルWIN、USB充電ケーブル01について詳しく知りたい。
• データ転送時にエラーが発生する。
• PacketWIN接続でFTPダウンロード時にエラーが発生する。
• USBドライバが正しく認識されない。
• ケーブルをパソコンのシリアルポートに接続できますか?
• USBドライバのインストール/アンインストール時に注意すべき点について。
• 外部メモリ転送モード中、電話の着信やメールの受信ができない。
• インターネットの通信をすることができない。
• USBケーブルをパソコンに接続してもmicroSD^TMメモリカードのファイルを見ることができない。
• 携帯電話のデータをパソコンに転送できますか?
• 撮影した動画をパソコンで再生することはできますか?
• パソコンをつないで、インターネットを利用することはできますか?